（通讯员 林丹 万苗）京山市检察院第五检察部立足窗口前沿，积极践行新时代“枫桥经验”，有效化解信访矛盾，为维护社会和谐稳定提供有力检察保障。该部门连续五届被最高检评为“全国文明接待室”，荣获“2018-2022年度全省检察机关先进集体”等荣誉称号。
强化人民至上，严实“我把群众当亲人”理念作风
该部门始终秉承“如我在访”为民情怀，对群众耐心释法说理、解疑释惑，用心用情解决群众的急难愁盼问题，力争将矛盾化解在萌芽状态。为更好地救助困难群众，该部门将司法救助工作融入脱贫攻坚、乡村振兴和帮扶困难退役军人、困难妇女等专项工作，及时解决人民群众“急难愁盼”问题。2022年初，京山市检察院第五检察部审查受理了退役军人黎某司法救助案。黎某曾在新疆服役八年，患有风湿病，基本丧失劳动力，遭遇交通事故后未获得任何赔偿，家庭生活陷入困境。该部门及时启动司法救助程序，向黎某发放司法救助金9000余元。并与退役军人事务部门开展救助协作，有效落实对黎某各方面的帮扶政策，为被救助人家庭生活提供长效保障。2019年以来该部门共办理司法救助案件47件，发放司法救助资金100余万元。
强化制度接访，压实信访接待工作责任
为进一步加强与业务部门协调配合，全面落实群众信访“件件有回复”制度，该部门制定《京山市人民检察院关于办理群众信访分工协作暂行办法》，明确职责分工，理顺信访办理流程。2020年以来，该部门共办理各类信访事项815件，7日内程序性回复率和3个月内办理进展或结果答复率均为100%。实行初信初访案件领导包案制，对初信初访逐一明确包案领导、责任部门、责任人员和工作要求，采取“开门接访、主动约访、带案下访、上门回访”等形式，面对面做好信访件的答复、反馈、答疑说理工作，力争将矛盾化解在首办环节。2022年9月，该院党组书记、检察长刘学斌在检察长接待日中，接访了该院某相对不起诉案件被害人谢某。通过接访，刘学斌了解到谢某认为原案民事赔偿太少，希望得到合理赔偿的诉求。为了更好的为当事人答疑解惑，化解矛盾，刘学斌决定包案办理，亲自阅卷、审查原案卷宗材料。同年10月，刘学斌组织听证员、律师在谢某所在村委会，举行了公开听证会。针对谢某的诉求和疑问，刘学斌及参与听证人员从案件的事实认定、不起诉决定的理由和法律依据及民事赔偿依据向谢某耐心释法说理，最终成功化解其“心结”与“法结”。
强化数字赋能，做实控申检察工作新模式
为高效拓展司法救助案源，该部门依托数据赋能，搭建了退役军人司法救助法律监督模型，通过检察机关统一业务应用系统数据与退役军人事务部门登记的退役军人数据进行比对，精准筛选符合条件的救助对象，实现司法救助工作由“等案来”到“主动救”的模式转变，更好发挥司法救助“救急解困”作用。今年6月初，该部门运用该模型成功办理2件救助案件，及时为2名困难退役军人发放司法救助金3万余元，相关经验做法被《检察日报》《湖北日报》、“鄂检在线”等媒体报道。
